汽车销售应该要了解哪些基本知识-

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汽车销售应该要了解知识如下：

1、进入行业前需要先会：汽车的基本原理，简单的故障判断，服务的礼仪规范。

2、进入行业后厂家会培训：厂家的销售政策，服务政策，品牌优势等。

3、扩展学习：销售案例的总结分析，保险销售，保险事故的处理办法。

汽车销售技巧

1、了解客户的背景

了解顾客的背景，包括：顾客的购车经历、顾客的决策行为类型。若顾客已有购车经历，那他在购车方面会有自己的一套见解，而且会对先前的车子有哪些不满的地方，会对新车有苛刻的要求。而顾客的决策行为类型，选择判断顾客是否有购买的权利，或者说购买权利的比重的多少。了解清楚之后，方能进行下一步的谈判。

2、建立顾客的舒适感

谈判最忌就是紧绷的谈判氛围，有任何的风吹草动都可能造成谈判的破裂。所以汽车销售顾问一定要制造让顾客放松、舒适的氛围，让顾客没有任何心理负担，来敞开心扉谈他自己的真实想法。

一、销售原理

销售、买卖的真谛

a销售过程中销的是什么？自己（让自己看起来象个好产品，象行业里的专家）

(产品与顾客之间有一个重要桥梁—销售人员，卖任何产品前首先卖的是自己！假如客户不接受销售就失去了介绍产品的机会，直接出局。第一印象和开场白的重要性，前三秒的感觉是第一印象，接下来三十秒来验证是否正确)

b销售过程中售的是什么？观念（卖客户想买的，观代表价值观即客户认为重要不重要，念代表信念，即对方相信的事实）

c买卖过程中买的是什么？感觉（制造一种让客户感好很好的氛围）感觉是一种综合体由产品、公司、销售人员的言谈举止等等构成，如实在难以制造可考虑交换客户。

d买卖过程中卖的是什么？好处（我们这个产品带给客户的快乐与利益，以及帮他避免的麻烦与痛苦）

名言：客户永远不会买产品，买的是给他带来的好处与利益

一流的业务员卖结果（好处），一般的业务员卖成分（产品本身）

引起顾客的兴趣是一切销售的开始！（开场白必须有给顾客带来的好处

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